FAQ

Avez-vous une vitrine ?
Nous sommes une entreprise en ligne et nous n'avons pas de vitrine. Nous opérons à partir d'une usine de fabrication agréée située au 11486 Winterburn Rd NW à Edmonton, Alberta, Canada.

Où puis-je trouver vos produits ?
Excellente question ! Vous pouvez nous trouver dans tous nos points de vente en gros. Pour obtenir une liste complète, veuillez consulter notre page « Localisateur de magasins ».

Expédiez-vous tous vos produits ?
OUI!

Où expédiez-vous ?
Tous nos produits sont expédiés partout au Canada! Nous offrons également des services de messagerie et de livraison pour Edmonton, St. Albert et Sherwood Park.

Que faire si mes produits se cassent pendant le transport ?
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de nos produits. Cependant, des bris sont parfois possibles et hors de notre contrôle. Une fois que votre commande a quitté l'usine, elle est sous la responsabilité du transporteur.
Si par malheur il y a une casse, veuillez nous contacter immédiatement.

Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Paypal

Quelle est la durée de conservation de vos produits et comment les conserver ?
Les biscuits au sucre se conservent frais dans leur emballage d'origine non ouvert ou dans un récipient hermétique à température ambiante pendant 6 mois. Si pour une raison quelconque vous ne les dévorez pas immédiatement, ils peuvent être congelés jusqu'à 1 an.

Imprimez-vous les images comestibles directement sur vos produits ?
Oui ! C'est là que nous nous démarquons des autres ! Grâce aux nouvelles technologies, nous sommes fiers de pouvoir imprimer DIRECTEMENT sur nos biscuits, sans compromettre la saveur et la texture !

Acceptez-vous les retours ?
Veuillez consulter notre politique de retour.