Informations sur l'expédition/le ramassage/la livraison

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES QUOTIDIENNES

Les commandes reçues après 19h00 MST seront considérées comme ayant été reçues le jour suivant.

Les commandes prennent généralement entre 1 et 2 jours pour être préparées . Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du moment où votre commande sera disponible pour le retrait/la livraison/l'expédition.

Ramassage local (11486 Winterburn Rd NW, Edmonton, Alberta)

  • Lundi : 9h00-16h00
  • Mardi : 9h-16h
  • Mercredi : 9h-16h
  • Jeudi : 9h-16h
  • Vendredi : 9h00-16h00
  • Samedi : FERMÉ
  • Dimanches : FERMÉ

Livraison locale (du lundi au vendredi)

  • Edmonton et ses environs (St. Albert, Sherwood Park)
  • Les commandes sont livrées entre 10h00 et 16h30 à la date sélectionnée
  • Si vous souhaitez que votre commande soit livrée avant 12h00 ou à une heure précise, veuillez nous contacter. Remarque : des frais supplémentaires seront appliqués.

Livraison partout au Canada

  • Nos biscuits sont expédiés via Postes Canada Express ou Prioritaire
  • Veuillez vous référer à notre tableau pour connaître les délais de livraison estimés pour Canada Post Express
  • Nous ferons de notre mieux mais ne pouvons garantir une date de livraison exacte.

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de nos produits. Cependant, des bris sont parfois possibles et hors de notre contrôle. Une fois que votre produit a quitté l'usine, il est de la responsabilité du transporteur.

  • Vos commandes sont traitées avec soin par transporteur express (Purolator/UPS/Canpar), Postes Canada et courrier local.
  • Il est fortement recommandé de souscrire une assurance supplémentaire pour les commandes d'une valeur considérable si elles sont expédiées par transporteur ou par Postes Canada. Veuillez nous contacter.
  • Dans le cas malheureux où votre produit arriverait endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement.
  • Nous NE POUVONS PAS garantir que votre commande arrivera à une date exacte, mais seulement que nous l'expédierons dans le délai prévu.
  • Si vous commandez pour un événement spécifique, veuillez choisir une date de livraison 3 à 4 jours à l'avance pour garantir que le produit arrivera à temps (veuillez vous référer aux pages produits pour les délais d'exécution et les prendre en compte dans la date de livraison demandée).
  • Veuillez contacter directement le transporteur/Postes Canada pour tout problème avec votre envoi.

Nous ne pouvons pas garantir ni rembourser les colis retardés ou endommagés pendant la livraison en raison de conditions indépendantes de notre volonté. Ces conditions incluent, sans toutefois s'y limiter : l'absence du destinataire, des informations d'expédition inexactes, la météo, les grèves postales, les retards de circulation/les dysfonctionnements des véhicules, etc. Veuillez vous assurer de vérifier vos informations de livraison au moment du paiement.

ADRESSES RÉSIDENTIELLES

  • Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir le colis, celui-ci peut être laissé devant votre porte (si cela est jugé sûr par le transporteur/l'entreprise de transport). Des frais de réexpédition seront facturés s'il n'y a aucun endroit où laisser le colis. Veuillez noter que si votre cadeau/colis est laissé devant votre porte, vous acceptez tous les risques et responsabilités, y compris (mais sans s'y limiter) les dommages, les intempéries ou le vol. Nous n'offrons pas de remboursement/crédit si cela se produit.

En acceptant d'expédier votre commande, vous comprenez et acceptez que le risque de casse mineure, d'arrivée tardive ou d'envois perdus est hors du contrôle de Sweetness.

Délais de livraison terrestre estimés par Postes Canada
Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent PAS le temps nécessaire pour traiter votre commande.

Estimer les délais de livraison via Postes Canada

Province Un B C.-B., Sask., Man. Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut SUR QB N.-É., N.-B., Î.-P.-É. Terre-Neuve
Jours de transit 1-2 2-3 3-5 4-5 5-6 6-7 7-8

VEUILLEZ NOTER:

  • Les temps de transit estimés concernent les principales villes de la province.
  • Pour les endroits éloignés, veuillez prévoir 8 à 13 jours ouvrables pour la livraison
  • Les délais de transit n'incluent pas les week-ends

VACANCES
Veuillez noter que nous sommes fermés les jours fériés canadiens. Les commandes ne seront PAS traitées ni expédiées ces jours-là.

EXPÉDITION À PLUSIEURS ADRESSES
Si vous prévoyez d'expédier à plusieurs adresses, veuillez effectuer des transactions séparées ou nous contacter.

EXPÉDITION INTERNATIONALE
Actuellement, nous offrons uniquement la livraison au Canada, mais restez à l’écoute !